Værtskab for alle - salgsteknik

(AMU-mål 40003 - Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere)

Formålet med kurset VÆRTSKAB FOR ALLE er at give　dig en øget indsigt og forståelse af, hvad værtskab er i forhold til blot at yde en kold mekanisk service. Du vil også blive introduceret til kommunikationens betydning for forholdet til dine kunder.

Kurset tager konkret udgangspunkt i din dagligdag og giver dig en øget indsigt og bevidsthed om, hvad godt værtskab betyder i forhold til gæsternes oplevelser. Du skal arbejde med dig selv som redskab, og vil få nogle simple værktøjer, som kan gøre det lettere og sjovere at dyrke kunsten omkring at få gæster til at føle sig velkomne.

Vi vil arbejde bredt med emnet kommunikation herunder　det verbale og det nonverbale sprog. Ligeledes vil vi have fokus på den effektive kommunikation, og hvordan man bliver mere opmærksom på at lytte – også til det der ikke bliver sagt.

Du vil efter modulet　have opnået en større forståelse for gæsternes forskellige behov, og være blevet bedre til at levere et godt værtskab, hvor god kommunikation er med til at skabe en bedre relation til gæsten.

Der arbejdes i en variation af instruktøroplæg, erfaringsudveksling, praktiske øvelser og gruppearbejde. Der stilles skarpt på, hvilke krav godt værtskab stiller til dig som vært.